Expéditions et Retours
Article 1 : Généralités
Chez Container & Cie, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour tous vos achats de containers maritimes. Nos politiques d’expédition et de retour sont conçues pour garantir une expérience client optimale. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour comprendre nos procédures.
Article 2 : Expéditions
2.1 Modalités de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :
- Livraison standard : Livraison à votre adresse dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
- Livraison express : Livraison à votre adresse dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison internationale : Livraison disponible pour certains pays. Les délais varient en fonction de la destination.
2.2 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille et du poids du container, ainsi que de la destination de livraison. Les frais exacts seront indiqués lors de la validation de votre commande.
2.3 Suivi de Livraison
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre container en temps réel via le lien fourni.
2.4 Réception des Produits
À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état des containers en présence du transporteur. En cas de dommage ou de non-conformité, notez vos réserves sur le bon de livraison et informez-nous dans un délai de 48 heures.
Article 3 : Retours
3.1 Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez notre service client par email ou par téléphone.
3.2 Conditions de Retour
Les containers doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et sans avoir été utilisés, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante : 70 RES DE CHOISEUL, ALLEE MAZURKA, 97222 CASE-PILOTE.
3.3 Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de conformité ou d’erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que les containers nous parviennent en toute sécurité.
3.4 Remboursement
Après réception et inspection des containers retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 4 : Échanges
Si vous souhaitez échanger un container, veuillez nous contacter pour organiser le retour du produit et l’expédition du nouveau container. Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.
Article 5 : Support Client
Pour toute question concernant nos politiques d’expédition et de retour, notre service client est à votre disposition :
- Par email : contact@containerscie.com
- Par téléphone : +33 6 44 69 60 68
- Via notre formulaire de demande de devis sur le site
Article 6 : Litiges
En cas de litige relatif à une livraison ou à un retour, nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux de notre siège social.
Article 7 : Responsabilité
Container & Cie ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des catastrophes naturelles ou des problèmes douaniers. Toutefois, nous nous engageons à vous tenir informés et à faire tout notre possible pour minimiser les délais.
